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对一时难以解决的问题

  关注大众新期待,为民办事解难题。主题教育活动展开以来,省文化和旅游厅坚持问题导向,在调研中实地走访上层单位81家,召开座谈会29次,通过发放调盘诘卷和官网征询等多种情势,征集上层单位、办事对象等意见和建议237条。此外,还聚焦各类文化场所、景区(点)等5类项目共500多家重点场所,对发现的问题敦促各单位结束整改,并举一反三,树立完善相关制度,努力扶植精良文明办事窗口。

  观众有什么期盼?读者有什么呼声?游客有什么建议?河北省文化和旅游厅以展开“不忘初心、牢记使命”主题教育为契机,推动文化办事窗口单位及时回应大众呼声,对大众和上层反映的问题立行立改,不断提升公共办事能力和水平。

  “亲爱的观众冤家,现在还有10分钟即将闭馆,请您合理安排参观光阴……感谢您的参观!欢送您再次惠临!”7月31日下午,这段全新的闭馆广播词正式在河北博物院启动播出。几天前,一位游客留言体现:“闭馆广播用语感觉有些生硬,能否改得暖和些?”这一并不起眼的建议,引发了河北博物院宽大干部职工的深刻反省。“作为文化办事窗口单位,我们在以人为本提高办事意识方面,斟酌得还不够细,网上棋牌,还没有真切关注到参观者心理感受。提升办事意识得从细节做起。”河北博物院院长罗向军等人矫捷作出回应,对原有广播词予以改进,并抓紧光阴由专业人员结束录制。

  “坚持以人民为中心,要从一点一滴抓起,对大众和上层反映问题立行立改,对一时难以解决的问题,也要盯住不放,分步推进,直至问题彻底解决。”省委鼓吹部副部长、省文化和旅游厅党组书记那书晨体现,要切实把主题教育功效示意到推动河北文化和旅游高质量成长上,周全提升文化公共办事水平,努力为宽大人民大众提供更多的优秀产品和办事。

原标题:从细节改起擦亮文化办事窗口

  为了更好地回应大众关切,改进办事质量,河北博物院专门制定《关于观众投诉、意见、建议反应的管理办法》,对办事对象的意见建议及时反应和整改,力求做到“一事一档”“专事专办”“考究时效”。一个多月来,河北博物院通过召开座谈会、调查走访、函询等多种方式调研,对大众意见建档整理,目前已集中整改完成21个项目。针对主题教育中查找出的问题,省图书馆立足自身实际立行立改,推出延迟半小时开放入馆等便民措施,并针对读者最为关注的暑期阅读座席紧张问题,千方百计调整增加公共阅览座席100余个。根据读者意见,目前已撤消了文献延期收取违约金的规定,接下来还将逐步撤消押金制度,改为积分制以激励读尽早还书,提高文献利用率。(记者龚正龙)

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